وسائل التواصل الاجتماعي هي قنوات رقمية تفاعلية تسهل إنشاء وتبادل المعلومات والأفكار والاهتمامات وأشكال التعبير الأخرى من خلال المجتمعات والشبكات الافتراضية. نظرًا لتنوع خدمات الوسائط الاجتماعية القائمة بذاتها والمدمجة المتوفرة حاليًا ، خدمة اداره السوشيال ميديا هي تطبيقات تفاعلية قائمة على الإنترنت لذلك هى تعتبر شريان الحياة لوسائل التواصل الاجتماعي. تساعد خدمة اداره السوشيال ميديا في تطوير العلاقات الاجتماعية عبر الإنترنت من خلال ربط ملف تعريف المستخدم بملفات الأفراد أو المجموعات الأخرى. بالإضافة إلى ذلك ، تُستخدم الوسائط الاجتماعية لتوثيق الذكريات ، والتعرف على الأشياء واستكشافها ، والإعلان عن الذات ، وتكوين الصداقات جنبًا إلى جنب مع نمو الأفكار من إنشاء المدونات والبودكاست ومقاطع الفيديو ومواقع الألعاب. هذه العلاقة المتغيرة بين البشر والتكنولوجيا هي محور المجال الناشئ للدراسات الذاتية التكنولوجية يمكن أن تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في تحسين إحساس الفرد بالارتباط مع المجتمعات الحقيقية أو عبر الإنترنت ويمكن أن تكون أداة اتصال فعالة للشركات ورجال الأعمال والمنظمات غير الربحية ومجموعات المناصرة والأحزاب السياسية والحكومات. لاحظ المراقبون أيضًا أنه كان هناك ارتفاع في الحركات الاجتماعية التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كأداة للتواصل والتنظيم في أوقات الاضطرابات السياسية.